疫情中的剧院停业不停工 退票繁琐超出想象

受疫情影响,全国演出市场处于停滞状态。根据中国演出行业协会发布的数据,截至3月初,全国已有近2万场演出被取消或延期。


疫情中的剧院停业不停工 退票繁琐超出想象
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疫情中的剧院停业不停工 退票繁琐超出想象
国家大剧院演出项目《王者之舞》@

由于新的皇冠肺炎疫情对表演行业的影响,全国表演市场处于停滞状态。根据中国演艺业协会两次发布的数据,截至3月初,全国已有近2万场演出被取消或延期,直接票房损失超过20亿元。根据3月份发布的最新数据,不完全统计显示,仅3月份就有近8000场演出在全国20个玉生城被取消或延期,直接票房损失超过10亿元。

目前,各大企业纷纷复工。春节以来,没有停止工作、忙于处理演出取消带来的后果的影院也开始了新一轮的网上促销。在中国演艺产业协会“探索网上交流和增值新模式,为市场复苏节约能源”的倡议下,国家大剧院和北京保利剧院先后推出了“网上观看——云剧”和“保利云剧”等网上活动。然而,在接受包括国家大剧院、北京保利剧院和中国中央歌剧院在内的多家剧院负责人的独家采访时,北京新闻记者表示,目前复工的主要工作仍集中在后续工作以及宣布取消和延期的相关演出项目的谈判和沟通上。同时,他们也坦率地表达了当前行业面临的困难。

行业困境

  退票繁琐超出想象,上半年复演无望

China Performance Theater Line Development ltd .的执行董事兼总经理张莉对《新京报》表示,他们目前的困境是演出的长期停滞:“预计暂停演出将持续到5月。目前,在中央剧院运营的15家直营影院已全部取消了2月份的演出,3月份的演出也全部取消或延期。它已经暂停了112场演出,总共卖出了248场演出。目前,取消或延期演出的数量正在增加。如果疫情持续到4月底,预计将有200多场演出被取消。”

目前在中国剧院暂停或延期的项目包括:俄罗斯国家莫西耶夫民族舞蹈团《王者之舞》和《世界甄选舞蹈之夜》。这两场演出原定于2月至3月在全国巡回演出,但被取消了。谈判正在进行中,以推迟一些剧目,包括舞剧《恶作剧之吻》,《花木兰》和《诗经·采薇》。立陶宛的戏剧《《白色摇篮曲》》原定于5月进行全国巡演,现已推迟到2021年。此外,其自制剧《《致命罗基斯》》也受到影响,所有制作工作都处于停滞状态。同时,张莉还指出,由于线下演出的特殊性,需要至少两个月的准备时间,如宣传推广、票务、技术对接等。目前,上半年的业绩复苏基本无望。

此外,张莉还向《新京报》记者透露:“在整个演出产业链中,受疫情影响最大、损失最大的是剧院,如国家大剧院、北京天桥艺术中心、广州大剧院等综合性演出场馆,这些场馆不是以租赁场馆为主,而是以经营自己的演出为主,受影响会更大。例如,我们直接运营的北京天桥艺术中心和广州大剧院占全年演出项目的一半以上。如果损失是通过考虑剧院中的大量人员和商业场所中的大量能源消耗来估计的,那么可以说是灾难性的。”

与中央剧场不同的是,北京保利剧院管理有限公司总经理姚瑞认为,目前的困难是确保员工的安全。保利剧院在武汉有的四家公司拥有300多名员工,他们的健康和安全是目前的头等大事。此外,姚瑞还表示,与涉外演出项目的沟通也是当前工作的亮点。据不完全统计,自春节以来,保利影院共取消或推迟了1000多场演出,对外演出的总比例达到40-45% ”,其中,百老汇原创音乐剧《《图兰朵》》等年度重点活动在全国影院演出199场。我们现在正积极地与外国方面沟通,许多细节正在谈判中。北京站是否能预定,我们只能拭目以待。毕竟,那是100多场外国演出。我们不仅有困难,外国政党也面临同样的困难。一方面,制作人无法推进项目,另一方面,经纪人无法履行合同,剧院只能观望。”此外,姚瑞补充道:“对于我们整个行业来说,很多原创剧的排练已经基本停止,现在不能排练了,这意味着戏剧的制作周期不得不推迟。最大的问题之一是调整演员的时间表。这也是一个问题。”

退票工作

  每个观众都要逐一确认和沟通

从对几家影院的采访中了解到,目前重返影院工作的主要工作仍然集中在退票上。2020年,国家大剧院发布了三份取消通知,这是该剧院12年历史中最大的退款。自1月26日以来,该剧院已经取消了157场演出,并退还了57,884张门票。国家大剧院市场营销部党支部书记惠今表示,负责退款的国家大剧院市场营销部接到任务后,部门工作人员放弃了春节休息,全力以赴做好退款工作。

退款的具体工作流程主要是由后台人员通过短信、微信、电话回访等方式逐一与观众沟通。惠今告诉《新京报》记者,一方面,她通过短信告知参与购买5万多张门票的购票人,告知他们演出何时取消,大剧院何时办理退票手续等。一些观众只需要等待程序,而其他人需要观众提供银行账号来办理退款。此外,如果听众在短信发出后没有回复,这就相当于单向交流。因此,工作人员会一个接一个地给观众打电话,向没有回答的观众确认:“当时,打出去的电话非常密集,工作量非常大。由于市场部门的繁忙,一些观众也会有情绪问题。我们会一一安抚他们。”

北京保利剧院管理有限公司的姚瑞也面临着同样的情况。由于演出取消,价值1700多万元的门票必须退还。由于一些门票涉及银行结算,80%的网上退款在恢复工作后已经完成。在退票的过程中,姚瑞还补充了另一个关键点:——向观众解释,以免观众退票到现场增加交叉感染的机会:“因为剧场是人们聚集的地方,我们必须遵守政府的调控,群众聚集的危机不能再爆发。”

未来档期

  边观望边调整计划和规范安排流程

2月7日,中国表演行业协会发布了《全国表演艺术同行建议书》其中一项建议是:“建议剧院、大型场馆和其他表演场馆的运营机构提前计划好自己的时间表,以应对疫情爆发后重新预订大量演出场馆的困难,并通过开放平台向业界释放可用空间,以方便演出组织者预订。此外,紧张的时间表不应被用作增加相关费用(如场地租金)的理由。有条件的场馆可根据实际情况减少非周末工作日的场馆租金,以减轻演出组织者的工作压力。”

作为中国演出的中心线,张莉告诉新京报,作为对这一举措的回应,中国的演出已经开始积极安排其直播间的时间表提前规划,以避免演出恢复后的拥挤局面。但是,在工作的实施上也有相应的困难:“提前计划日程是演出场馆必须的,关键是提前多长时间。一般来说,全年的业绩计划将在年初公布。自办项目一旦签署,就可以提前决定。但是,如果场地是租用的,从预定时间到签订合同之间会有一段时间的延迟。如果组织者突然更改日程,并在预定时间内撤回日程,场馆日程将会更改。现在每个人都还在关注疫情的发展。一旦确定了恢复演出的时间,中央剧场将规范排班流程,希望能促进整个行业的健康有序发展。”来自

保利影院的姚瑞预测,市场将在演出后恢复。“每个人都肯定需要一个释放,并想出来看一些表演。受影响的城市可能需要等待一段时间,但对于不在受影响地区的城市,预计将出现一个小高峰。这将检验一个剧院的工作人员是否能在第一时间迅速到位,为这些疫情制定的剧目演出计划和一些特殊的营销策略是否已经成型,甚至他们是否能组织一些公益演出活动来吸引更多的人来关注剧院,使每个人都能缓解疫情的情绪。然而,文化市场已经饱和,不可能每天都进行。一个是经济实力,另一个是时间。可能会有一个小的峰值,但不要太乐观。”姚睿同时指出:“我希望大家能够思考一下,在这场流行病使表演行业陷入停滞的时期,资本对表演市场的积极影响。尤其是演员和舞蹈演员的价格近年来一直在快速上涨,资本运营在这里有一种盲目的效果。我希望疫情过后,影院、演员和经纪公司将恢复正常,让市场恢复健康发展。”

涉外演出

  国外团方都能理解并尽力预留新档期

对于有自己剧目的剧院来说,演出取消后的沟通已成为重返工作岗位后的主要工作之一。2月25日,北京天桥艺术中心宣布原定于5月巡回演出的立陶宛戏剧《狮子王》将延期至2021年。作为该项目的运营商,中国演艺学院总经理张莉表示:“演出取消后,他们都很关心疫情的发展,也很关心中国演艺界的同仁。与此同时,我们也得到许多海外演出组织或团体以及其他合作伙伴的鼓励和同情。他们为武汉加油,为中国加油,给我们巨大的精神支持。包括中央剧院线下的丝绸之路国际剧院联盟的许多海外成员单位,也发出了吊唁信,表示他们的关切和支持,并表示他们打算在疫情结束后继续合作。”中央剧团表示将与剧团和合作伙伴保持联系,积极沟通双方的调整意见和计划。从2月3日起,中央剧团将以“云办公”模式恢复工作,并开展上述一系列恢复工作。在此期间,中央剧团及时调整了年度经营计划,指导各直剧院取消演出退款,并对全国各剧院进行了调研,为恢复生产做准备。

北京保利剧院管理有限公司总经理姚瑞表示,疫情发生后,剧团和剧院将重新安排时间:“涉外演出的取消或延期,需与剧团沟通后,双方同意后方可发布。一些与外国有关的演出被取消了,因为它们不能在原定的时间表之后进行。例如,该剧团明年没有亚洲演出计划。据估计,从现在起,至少需要2到3个月的时间,行业才能恢复正常,而外国演出团体实际上也知道这一点。”

面临机遇

  行业有望完善线上平台发展

虽然新皇冠肺炎的突然爆发给演艺行业带来了很大冲击,但张莉乐观地认为,这无疑是演艺行业加快探索和创新的契机,将有助于推动演艺行业在线平台的发展。虽然现在是一个被动的“停止”时期,但冷静思考一下,我们可能会发现一些表演行业可以创新的“空白领域”:“这一流行病再次让我们感受到在不可抗力情况下表演行业的‘敏感’特征,提醒我们需要考虑在正常时期和特殊时期建立两种运行机制,要求政府在特殊时期对表演行业实施政策扶持。 进一步提高风险意识,具备应对突发事件的心理准备和素质能力,避免特殊时期“盲眼盲眼”的尴尬 与此同时,张莉还强调,疫情结束后,演出行业一方面要积极开展自救活动,另一方面要期待政府提供实质性的援助措施。

在姚瑞看来,疫情不是针对整个表演行业,而是对整个中国经济有影响,但表演行业是在一个更直观的层面上,所以疫情的影响不能视为对表演行业的影响。“在这段时间里,表演者可以关上门,好好放松一下。他们可以借此机会思考多年来资本运营带来的双刃剑效应。未来,市场将会恢复。那些优秀的戏剧和优秀的团体将更早进入市场并占领市场。那些生产含量和水平较低的企业肯定要等待未来。”

相关政策指导

  要求隔座卖票增强观演安全感

2月26日,北京市文化旅游局与北京市卫生委员会、北京市疾病预防控制中心联合发布《致命罗基斯》。3月3日,上海也发布了《新冠肺炎流行期间北京市演出场所防控指引》。在《防控指南》中,北京和上海政府对剧院的筹备工作提出了许多建议和要求。除了剧院本身的消毒、清洁和工作人员的防疫管理外,还对剧院的上座率提出了建议:北京建议各演出场馆根据自身情况制定防疫售票计划,增强观众观看演出的安全感。例如,每次演出售出的门票数量将减少40%,门票将单独出售。北京和上海的剧院和演出机构纷纷积极响应。

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